Growth · Inclus dans Coût de la main-d'œuvre et marges
Modélisation des soumissions contractuelles
sous-spec 39A
Modélisez la marge d'un contrat potentiel par rapport à votre structure de coût de la main-d'œuvre existante avant de soumettre la soumission. Évitez de remporter des contrats non rentables et donnez à vos réunions d'examen des offres une base chiffrée réelle.
Pour l'opérateur
Modélisez la marge d'un contrat prospectif par rapport à votre structure de coûts de main-d'œuvre réelle avant de soumettre la soumission — coût d'agent entièrement chargé par LOB, par site, par niveau de certification, avec des courbes de montée en charge réalistes et des hypothèses d'attrition. La réunion d'examen des contrats commence enfin avec de vrais chiffres issus de la plateforme, plutôt qu'avec la feuille de calcul optimiste de l'équipe des ventes.
Impact métier
Les contrats clients non rentables comptent parmi les erreurs les plus coûteuses en économie BPO — chaque contrat remporté à perte consomme une capacité que des mandats rentables auraient pu utiliser. La modélisation des soumissions avec des données de coûts réelles améliore la qualité du taux de succès (remporter les bons contrats, pas tous les contrats), et l'effet de protection des marges se cumule sur chaque soumission évaluée contre la même structure de coûts. Contribution directe à la marge grâce à une meilleure sélection des contrats.