Téléphonie et CTI

Intégration CTI native : enregistrements d'appels, fenêtre contextuelle à l'appel entrant, synchronisation de l'état de l'agent, supervision (écoute silencieuse / chuchotement / intervention), diffusion de transcriptions en temps réel et intégration d'un softphone dans l'application. Le composeur sortant et le gestionnaire de campagnes sont des sous-modules.