Growth

CSAT

Au plan d'évolution

Déclenchez des sondages CSAT après chaque interaction (appel, clavardage, courriel), agrégez les scores par agent, LOB et client, puis intégrez les résultats au tableau de bord SLA et aux rapports QA. Remplace l'outil de sondage tiers dont les données ne se retrouvent jamais dans votre pile opérationnelle.

Version de la spec: v1.135

Ce qu'il contient

Aucune sous-fonctionnalité distincte n'est encore suivie pour ce module.

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