Essai gratuit de 90 jours

Une tarification simple et transparente

Tarification transparente par poste, conçue pour les centres de contact. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 90 jours.

Tous les forfaits incluent l'architecture multi-client native de FrontLine — la seule plateforme de gestion des effectifs pour les centres de contact où les agents, les horaires, les scores QA et les rapports sont nativement segmentés par client et par LOB. Aucun supplément par client. Aucun contournement pour l'isolation des données. La tarification évolue avec le nombre de postes, et non avec le nombre de clients que vous gérez.

Calculatrice de marge

Obtenez votre gain de marge année 1, votre période de remboursement et le nombre d'ETP récupérés en 60 secondes. Toutes les entrées sont modifiables, tous les calculs sont visibles — aucune boîte noire.

Gain année 1Mois de remboursementETP récupérés

Starter

15 $/poste/mois

Jusqu'à 250 postes · Min. 210 $/mois

  • Tous les modules Foundation
  • RH de base et dossiers des employés
  • Recrutement et intégration
  • Planification des effectifs
  • Portail client
  • Soutien par courriel
Réserver une démo
Le plus populaire

Growth

24 $/poste/mois

Jusqu'à 5 000 postes · Min. 720 $/mois

  • Tout ce qui est inclus dans Starter
  • Évaluations QA et fiches d'appréciation
  • Formation et accompagnement
  • Base de connaissances
  • Compétences et aptitudes
  • Soutien prioritaire
Réserver une démo

Enterprise

Personnalisé

Postes illimités · Min. 50 000 $/an

  • Tout ce qui est inclus dans Growth
  • Tous les modules inclus
  • Gestionnaire de succès client dédié
  • SLA et disponibilité personnalisés
  • SSO / SAML
  • Contribution à la feuille de route
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Comparez les forfaits, fonctionnalité par fonctionnalité

Chaque module livré par FrontLine, associé au forfait qui l'inclut. Les lignes « module complémentaire » sont des extensions payantes optionnelles.

Inclus Limité Module complémentaire Non inclus
FonctionnalitéStarterGrowthEnterprise
Cycle de vie des employés
Recrutement et système de suivi des candidatures (ATS)
Flux d'intégration
Demandes de modification de dossier + approbations RH
Départs et entretiens de départ
Renseignements privés de l'employé (coffre PII)
Suivi des anciens employés / réembauche
Gestion de l'effectif
Planification multi-client / multi-LOB
Temps et présences
Règles de conformité du travail
Suivi des compétences et habiletés
Routage basé sur les compétences
Prévisions et planification de capacité
Assurance qualité
Générateur de grilles d'évaluation
Sélection manuelle d'appels et évaluation
Analytique QA et tendances
Lien QA → Coaching
Sessions de calibration
Échantillonnage auto / règles de ciblage
Flux de réfutation / contestation
Évaluation en lot
Co-évaluation client (portail)
Hub de performance
Sentiment IA et résumé automatique
Formation, coaching et connaissances
Base de connaissances (lecture + création)
Plans de coaching (manuels)
Affectations de formation et LMS
Suivi des certifications
Certifications réglementées
Portail client et facturation
Portail client (lecture seule)
Portail client interactif
Facturation client
Opérations (Enterprise seulement)
Centre de services / billetterie
Clavardage d'équipe (interne + face client)
Inventaire et gestion d'actifs
Intégration téléphonie / CTI
Mobile, rapports et intégrations
PWA mobile
Tableaux de bord de centre de contact préconçus
Générateur de rapports personnalisés
Livraison programmée des rapports
Export BI (Snowflake / BigQuery)
Catalogue d'intégrations nativesLimité
Intégrations sur mesure
Sécurité et identité
Fournisseurs SSO1Jusqu'à 3Illimité
SAML / OIDC
Sécurité au niveau des lignes (RLS) et journal d'audit
Tableau de bord conformité + flux DSAR
Accès au rapport d'audit SOC 2
Résidence des donnéesNA-CA ou NA-USNA-CA et NA-USMulti-région négociable
Support, SLA et limites
SupportCourriel, au mieuxCourriel + clavardage, 48 hCSM dédié, 4 h (24/7 P1)
Limite de sièges2505 000Illimité
Limite de débit API1 000/min5 000/min20 000/min
Environnement bac à sable / préprod
Marque blanche (domaine personnalisé)
Essai gratuit de 90 jours

Prêt à commencer votre essai gratuit de 90 jours ?

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Aucune carte de crédit. Aucun engagement. Annulation en tout temps.

Génération de preuves SOC 2 Type II
Conforme à PIPEDA

Questions fréquemment posées

Tout ce que les responsables des opérations de centre de contact demandent habituellement avant de prendre un rendez-vous.

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