Growth · Inclus dans Rapports et analytique
Rapports du portail client
Trois rapports en lecture seule que vos clients finaux tirent eux-mêmes du portail — Sommaire des opérations, Tendance qualité et Aperçu de la dotation — sur des périodes quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
Pour l'opérateur
Un client se connecte à son portail, ouvre Tendance qualité pour son compte sur le dernier mois, observe le taux de réussite et le volume d'évaluations évoluer, et le télécharge en PDF — sans que personne du côté du centre de contact ne lève le petit doigt.
Impact métier
Les clients consultent en libre-service les rapports qu'ils demandaient autrefois par courriel en attendant deux jours. Le centre de contact prouve son rendement aux ententes de service et en qualité en continu, sans assemblage manuel et sans risque de trop en dévoiler.