Expédiez, livrez et recevez des appareils avec les détails du transporteur et du suivi; les articles non retournés, perdus et endommagés sont signalés, escaladés et acheminés aux TI et aux RH automatiquement.
File des exceptions — retours en retard et actifs perdus ou endommagés dans une seule liste de travail, chacun avec le détenteur, l'appareil et l'ancienneté. Les articles au-delà du double du seuil de retard créent automatiquement un dossier RH.
Pour l'opérateur
Les TI ouvrent la file des exceptions chaque matin : trois retours en retard et un portable déclaré perdu, chacun avec le détenteur, l'appareil et l'ampleur du retard — et le portable perdu a déjà lancé un dossier RH sans que personne ait levé le petit doigt.
Impact métier
L'équipement en transit et l'équipement en retard restent visibles au lieu de disparaître. La perte est documentée pour l'assurance et la conformité, et l'escalade se fait à l'horloge plutôt que de mémoire.
