Starter · Inclus dans Assurance qualité
Tableau de bord AQ
Page d'atterrissage unique pour les responsables AQ — évaluations soumises, score moyen, taux de réussite et d'échec automatique, activité quotidienne et sections les plus faibles, le tout au même endroit. Filtrez par client, LOB et période; sautez directement aux rapports sous-jacents.
Pour l'opérateur
Ouvrez-le le matin. Les quatre tuiles KPI vous disent si le volume AQ est sur la cible et si la qualité tient. Le graphique d'activité quotidienne vous dit quels jours ont dérapé. La performance-par-client met en évidence le compte client qui demande de l'attention. La performance-par-section — les plus faibles en premier — c'est votre liste de coaching de la journée. Les filtres en haut permettent de limiter à un client / LOB / période en deux clics; la même portée persiste à travers les explorations par équipe et par section.
Impact métier
Réduit le temps entre l'insight AQ et le coaching à quelques minutes. Sans ce tableau, un responsable AQ tire 3 à 4 rapports juste pour savoir si la semaine dernière a monté ou descendu — la plupart ne le font pas, et la qualité dérive. Avec lui, l'action de coaching à plus haut levier est toujours à un clic de distance, c'est pourquoi les agents sur les locataires qui ont cette surface en production affichent ~15 % de taux de réussite supérieurs dès le 3e mois d'adoption. Les mêmes données alimentent la liaison AQ→coaching en aval, pour que la capacité de coaching ne soit pas brûlée sur les mauvaises sections.