Starter · Inclus dans RH
Gestion de la probation
sous-spec 22B
Évaluations auto-planifiées à 30 / 60 / 90 jours depuis la date d'embauche, soumission structurée avec notation et texte libre, et une décision confirmer / prolonger / résilier enregistrée au dernier jalon. Remplace les feuilles de calcul et les courriels de rappel que la plupart des BPO utilisent aujourd'hui.
Pour l'opérateur
Quand vous embauchez quelqu'un, vous n'y pensez plus jusqu'à ce que le système vous rappelle qu'une évaluation est due. Ouvrez l'employé, cliquez sur Probation, voyez tous les jalons planifiés ainsi que ce qui a été soumis à ce jour. Cliquez sur une évaluation planifiée pour remplir le formulaire dans un tiroir latéral — curseurs de notation pour chaque compétence, deux sections de texte libre (forces + axes de croissance), une recommandation globale. Enregistrer le brouillon, finir plus tard ou soumettre. Au 90e jour, les RH voient un panneau Décision déverrouillé en haut de l'onglet : confirmer pour garder l'employé, prolonger pour donner une autre fenêtre de jalon, résilier pour transférer au départ. La bannière de probation sur l'en-tête de l'employé affiche les jours restants en tout temps pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Impact métier
Comble le point faible des BPO où « l'évaluation de probation = une note d'une ligne du gestionnaire ou rien du tout ». Avec ceci en place, chaque BPO opérant dans des juridictions où les résiliations probatoires exigent une évaluation de performance documentée (Québec, France, Royaume-Uni) dispose d'une piste d'audit défendable devant le régulateur sans que personne ne retape rien. Réduit le délai jusqu'à la confirmation par la seule pression du calendrier — les gestionnaires terminent les évaluations à temps plutôt que trois mois en retard — ce qui signifie que les agents qui devraient être confirmés sont confirmés, et que les agents qui ne devraient pas l'être sont identifiés avant la fin de la fenêtre probatoire (après laquelle la résiliation exige un motif). L'analytique du taux de réussite et du délai jusqu'à la confirmation est livrée en Wave 2.