Starter · Inclus dans Formation et encadrement
Sessions de coaching individuelles avec plans d'action suivis
Sessions de coaching avec actions que l'agent acquitte en-application. Même enregistrement de la note de coaching à l'achèvement vérifié — aucun fil de courriel, aucun carnet.
File des sessions de coaching — sessions par agent, coach et date planifiée avec compteur d'actions et état d'acquittement. Les sessions peuvent être autonomes ou auto-liées à une évaluation AQ ; les deux chemins sont un seul enregistrement du constat à la clôture.
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Pour l'opérateur
Le coach construit une session en deux clics : choisir agent + date, déposer le sommaire, attacher des actions avec échéances. Les actions peuvent porter un module de formation qui coule directement dans la file de formation de l'agent. L'agent acquitte depuis son portail ; le superviseur voit la chaîne au besoin.
Impact métier
Le coaching qui vivait dans les carnets des superviseurs vit maintenant dans les données. Les RH peuvent sortir toutes les sessions de coaching d'un agent en une requête — la défense relations de travail est de qualité forensique. Le coaching en boucle fermée jumelé au câble AQ → Formation réduit mesurablement la récurrence des manquements.