Starter · Inclus dans Formation et encadrement
Coaching en boucle fermée à partir des constats AQ
L'évaluateur AQ signale une lacune ; l'équipe coaching la transforme en session ; l'agent complète un module de formation ; l'évaluateur AQ voit la boucle fermée. Même enregistrement à travers quatre équipes.
Pour l'opérateur
L'évaluateur AQ clique sur le bouton « recommander coaching » sur une évaluation en échec. L'équipe coaching reprend la recommandation dans sa file, construit une session, attache le module recommandé. L'agent complète le module ; tout le monde voit « effectif ». Zéro courriel, zéro fil Slack.
Impact métier
Les assignations AQ → Coaching → Formation en boucle fermée réduisent mesurablement les manquements répétés pour le même protocole. Les agents avec des actions « effectif » montrent rarement la même lacune à l'évaluation suivante. La chaîne d'audit à travers AQ, coaching, formation et RH est un seul enregistrement — la défense relations de travail est de qualité forensique.