Growth · Inclus dans Facturation client
Gestion du cycle de vie des contrats
sous-spec 34A
Registre MSA / SOW, suivi des avenants, gestion des clauses SLA, flux de renouvellement, engagements de volume. Remplace le lecteur partagé de PDF que personne ne trouve jamais.
Pour l'opérateur
Registre des MSA et SOW avec suivi des avenants, gestion des clauses SLA, flux de renouvellement et suivi des engagements de volume — pour remplacer le dossier partagé de PDF que personne ne retrouve au bon moment. Les gestionnaires de comptes voient les détails contractuels intégrés aux données opérationnelles plutôt que d'éplucher le système de classement des affaires juridiques ; les équipes financières visualisent la consommation des engagements sans avoir à réconcilier des chiffriers.
Impact métier
Les lacunes en matière de visibilité contractuelle sont à l'origine de la plupart des pertes lors des renégociations et des fenêtres de crédits SLA manquées dans les finances BPO — le contrat stipulait une chose, les opérations en faisaient une autre, et les finances ne le découvraient qu'en fin de trimestre. La gestion centralisée du cycle de vie des contrats comble ces écarts et permet aux équipes financières de gérer proactivement les engagements et les renouvellements plutôt que d'expliquer les écarts après coup. Marges protégées ; renouvellements gérés avec intention.