Growth · Inclus dans Facturation client
Grand livre de facturation + verrouillage de période
Verrouiller une période finalise son grand livre de facturation en une étape : les heures facturables deviennent des postes tarifés, heures normales et supplémentaires séparées, plancher d'heures minimales appliqué. Le passage des opérations à la facture.
Pour l'opérateur
La finance verrouille une période et le grand livre de facturation se finalise dans la même action : les heures facturables sont tarifées au tarif contractuel, heures normales et supplémentaires séparées, plancher d'heures minimales appliqué, inscrites comme des écritures en ajout seul. Le verrouillage est bloqué tant que des exceptions de temps et présence ne sont pas résolues, donc des heures douteuses ne sont jamais facturées. Les corrections sont des écritures d'ajustement explicites, pas des modifications de l'historique.
Impact métier
L'écart entre ce que les opérations ont consigné et ce que la finance a facturé est une fuite classique des centres de contact, et elle vit habituellement dans une étape saisie à la main entre les deux. Finaliser un grand livre tarifé en ajout seul au verrouillage de période comble cet écart : chaque montant facturé remonte aux heures et au tarif derrière lui, conditionné aux exceptions pour que de mauvaises heures ne passent pas, ce qui rend les factures défendables et élimine le rapprochement entre l'horaire et la facture.