Enterprise · Inclus dans Réceptionniste virtuel
Cadrage par client et par ligne d'affaires
Chaque agent est cadré à un tenant, un client et une ligne d'affaires, de sorte qu'un centre de contact exécute un agent différent par client depuis la même plateforme.
Pour l'opérateur
Vous n'exécutez pas un seul robot générique. Vous configurez un agent distinct par client et par ligne d'affaires, chacun avec ses propres connaissances, outils et limites, depuis le même endroit. Un client du Client A rencontre l'agent du Client A, fondé sur le contenu du Client A, et ne voit jamais rien qui appartient au Client B. C'est le même cadrage multi-client que le reste de FrontLine applique déjà, étendu à l'agent IA.
Impact métier
Un centre de contact qui exploite plusieurs clients peut offrir à chacun son propre agent IA sans monter un système distinct par client. Cette isolation par client est exactement ce que les outils IA génériques à marque unique ne peuvent offrir, et ici elle est native.