Starter · Inclus dans Gestion des connaissances
Éditer, archiver et révoquer des articles
PATCH-update crée une nouvelle ligne de version (pas d'écrasement destructif) ; POST-archive déplace les articles vers un état qui les filtre des surfaces agent tout en préservant la piste d'audit. La porte d'approbation se trouve entre brouillon et publication pour le contenu réglementé.
Pour l'opérateur
L'éditeur édite un article publié et clique Enregistrer — le système écrit une nouvelle ligne de version. La version précédente reste interrogeable pour révision de diff. L'archivage retire l'article de la vue agent mais le garde trouvable dans la surface éditeur. Approuver est le signoff conformité avant publication.
Impact métier
Des connaissances éditables avec une piste d'audit permanente sont ce qui rend un programme KB durable sur un contrat pluriannuel. Chaque mise à jour trimestrielle de politique client touche une douzaine d'articles ; le système doit rendre ces éditions triviales, traçables et réversibles. C'est maintenant en place.