Growth · Inclus dans Gestion des connaissances
Contenu d'articles bilingue EN / FR
Rédigez des articles en EN et en FR-CA dans un seul enregistrement ; les agents voient la version correspondant à leur langue d'interface. Obligatoire pour les opérations canadiennes ; pris en charge sur l'ensemble de la plateforme.
Pour l'opérateur
Rédigez des articles en EN et en FR-CA dans un seul enregistrement ; les agents voient automatiquement la version correspondant à leur paramètre régional. Requis pour les opérations canadiennes en vertu des attentes en matière de langue de travail, pris en charge sur toute la plateforme sans arbres de contenu parallèles qui divergent avec le temps.
Impact métier
La conformité à la langue de travail est non négociable pour les opérations établies au Québec et de plus en plus attendue partout au Canada. Le contenu bilingue comme fonctionnalité de premier plan élimine le double coût de gestion d'instances KB parallèles et produit la posture d'audit que les conseils du travail des juridictions francophones recherchent de plus en plus souvent. Conformité sans surcharge de systèmes parallèles.