Growth · Inclus dans Gestion des connaissances
Colonnes de vecteurs de recherche et d'embeddings (préparation Wave 3)
Les fondations du schéma pour la recherche plein texte et sémantique sont livrées dans Wave 2, de sorte que le déploiement de la recherche Wave 3 se résume à un remplissage de données et un remplacement d'interface — et non à une migration. Mieux vaut poser la plomberie maintenant que de subir une mise à niveau douloureuse plus tard.
Pour l'opérateur
Les fondations de schéma pour la recherche plein texte et sémantique ont été livrées dans Wave 2 en amont du déploiement de recherche Wave 3, de sorte que la mise à niveau est un remplissage rétrospectif et un échange d'interface plutôt qu'une migration avec rupture. Les équipes de gestion des connaissances obtiennent l'expérience de recherche sans la fenêtre de mise à niveau douloureuse entre les vagues.
Impact métier
Les clients BPO Enterprise évaluent de plus en plus les plateformes de connaissances des fournisseurs à la qualité de la recherche côté agent, et la douleur liée aux fenêtres de mise à niveau est la raison typique pour laquelle les fournisseurs accumulent du retard sur cette attente. Un schéma pré-configuré signifie que le déploiement de la recherche s'effectue sans perturbation opérationnelle — une fonctionnalité concurrentielle livrée sans coût de migration.